Sök efter innehåll på webbplatsen. När du börjar skriva i sökfältet kommer sökförslag att presenteras under fältet. Använd piltangenterna för att navigera mellan sökförslagen och enter för att välja något av dem.
Azets Revision & Rådgivning har av Uppsala kommuns revisorer fått i uppdrag att granska syn-punktshantering inom äldrenämndens ansvarsområde. Uppdraget ingår i revisionsplanen för år 2025. Syftet med granskningen har varit att bedöma om äldrenämnden säkerställt en ändamålsenlig synpunktshantering.
Vår samlade bedömning är att äldrenämnden endast delvis säkerställt en ändamålsenlig synpunktshantering.
Resultat av granskningen visar att verksamhetschefer har kännedom om rutiner och riktlinjer för synpunktshantering, men att kunskapen hos brukare och anhöriga är begränsad.
Enligt en brukarundersökning från Socialstyrelsen framgår att ungefär hälften av brukarna inom äldreomsorgen i Uppsala har kunskap om hur synpunkter ska lämnas. Det pågår dock ett arbete för att höja kunskapen om synpunktshanteringen inom äldrenämndens verksamheter.
Vidare framgår vid merparten av våra intervjuer att det finns en utbredd underrapportering av synpunkter. Detta innebär att synpunkter som finns avseende verksamheten inte rapporteras enligt aktuell rutin.