Sök efter innehåll på webbplatsen. När du börjar skriva i sökfältet kommer sökförslag att presenteras under fältet. Använd piltangenterna för att navigera mellan sökförslagen och enter för att välja något av dem.
Sveriges kommuner och regioner, SKR, mäter i samarbete med Stockholm Business Alliance, SBA, varje år hur företag upplever kommunernas service i myndighetsärenden. Mätningen omfattar bland annat bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Upphandling följs genom det separata indexet NUI, nöjd upphandlingsindex.
Inom upphandling syns en tydlig positiv utveckling. NUI ökar från 60 till 65, vilket innebär att Uppsala nu ligger över rikssnittet på 64. Samtliga serviceområden inom upphandling förbättras jämfört med föregående år, och fem av sex områden ligger över Sverigesnittet.
– Det är mycket glädjande att se att upphandling utvecklas så tydligt i årets resultat. Under året har vi arbetat aktivt för att stärka dialogen med företagen, bland annat genom branschråd, informationsinsatser och möjligheten för företagare att få rådgivning av våra upphandlare. Vi ser att ett mer öppet, tydligt och tillgängligt arbetssätt gör skillnad, och det arbetet kommer vi att fortsätta utveckla, säger Helena Sköld Lövgren, upphandlingschef i Uppsala kommun.
Årets resultat visar att Uppsala fortsatt ligger över rikssnittet i total NKI och i samtliga sex serviceområden. Samtidigt syns en mindre nedgång jämfört med föregående år, vilket understryker att utvecklingen inte kan tas för given. Bemötande och rättssäkerhet hör fortsatt till de områden där resultaten är starkast.
– Företagen ger oss fortsatt ett starkt resultat, och det är förstås positivt. Samtidigt är det här också en påminnelse om att vi behöver fortsätta utveckla vår service, vår samordning och vår förmåga att möta företagens behov. Vi följer NKI noga, men vi lutar oss också mot andra mätningar och den nära dialogen med företagen för att driva förbättringsarbetet framåt, säger Erik Pelling (S), kommunstyrelsens ordförande.
– Under året har vi lyssnat mycket på företagare och fått med oss viktiga lärdomar om hur kommunen upplevs. En tydlig insikt är att vi behöver bli bättre på att fånga upp problem tidigare. Vi har fått till oss att vi inte har lyssnat tillräckligt i olika processer och dialoger, det måste vi göra bättre, där är vi inte tillräckligt bra ännu. Vi behöver fortsätta stärka dialogen och vår förmåga att agera och vara snabba i återkopplingen, säger Charlotte Skott, näringslivsdirektör i Uppsala kommun.
Resultaten mellan olika myndighetsområden varierar. Brandtillsyn och serveringstillstånd ligger på fortsatt höga nivåer, och bygglov ligger över rikssnittet. Samtidigt tappar markupplåtelse från 78 till 74 och ligger nu under rikssnittet, medan livsmedelskontroll ligger något under rikets nivå. Sammantaget visar resultaten att flera delar fungerar väl, men också att det finns områden där fortsatt utveckling behövs och där framför allt samordning mellan våra olika myndighetsområden behöver stärkas.
I ett längre perspektiv har Uppsala förbättrat sitt NKI från 61 år 2012 till 75 i årets mätning. Samtidigt visar årets resultat att det fortsatt krävs ett långsiktigt och uthålligt arbete för att utveckla företagsservicen. Resultaten används tillsammans med dialog med företag, företagsbesök och andra mätningar för att identifiera förbättringsområden och prioritera rätt insatser framåt. Totalt har 784 företag svarat på NKI undersökningen och 257 för upphandlingsindex NUI.
Läs mer om resultatet på SKRs webbplats
Läs mer om resultatet på SBAs webbplats