Trygghetslarm på offentliga toaletter

Varför

Offentliga toaletter i Uppsala står inför tydliga trygghetsutmaningar som drabbar både allmänhet och personal: skadegörelse, nedskräpning, otillåtna bosättningar och missbruk förekommer återkommande och underminerar upplevelsen av ordning, säkerhet och tillgänglighet. Nuvarande tillsynsinsatser är ineffektiva och kostsamma, då personal och vaktbolag i dagsläget mer agerar efter generella rutiner snarare än aktuella behov. Samtidigt växer behovet att styra resurser mer träffsäkert och proaktivt, särskilt på platser där trygghetsriskerna är störst. Projektet startades för att möta just dessa utmaningar med ett datadrivet och användarvänligt angreppssätt, där tryggheten kan stärkas både för besökare och dem som arbetar med renhållning och tillsyn.

Vad

Initiativet innebär att Uppsala kommun testar installation av ”trygghetssensorer” på utvalda offentliga toaletter. Sensorerna mäter ljudnivå och skickar tysta larm vid avvikande beteenden, exempelvis en hög ljudnivå över en viss tid. Larmen (sms) går direkt till ordningsvakter på upphandlat vaktbolag, som snabbt kan åka ut och bedöma situationen samt rapportera tillbaka. Målet är att skapa specifika insatser baserade på faktisk aktivitet och att bidra till minskad skadegörelse, ökad trygghet och effektivare användning av resurser. Mer än att agera på skarpa larm används inkomna data till att planera effektiva och säkra ronderingar för både ordningsvakter och renhållningspersonal.

Hur 

En projektledare avsätter en del av sin tjänst och teknisk samordning sker i nära dialog med relevanta aktörer. Under piloten dokumenteras varje larm och insats: väktarna från Q-Security svarar på vissa larm via sms, och rapporterar vad de möter på plats och de åtgärder som görs. All feedback samlas löpande och utvärderas för att analysera trender – om antalet incidenter som klotter, bosättningar och missbruk minskat eller ökat samt vad systemet/närvaron bidragit med i praktiken. Resultaten kan spridas både internt och externt som kunskapsunderlag. Inom projektet sker också lärandespridning. Vid behov skalas initiativet upp till fler platser baserat på utfall och erfarenheter. 

Drivs av

Uppsala kommun – enhet Renhållning

Kontakt

David Berg, david.berg@uppsala.se 

Område

Stöd och omsorg

Partners

Collactivate AB

Q-Security

Status

Testas