Öva att ge och få feedback
Att ta emot feedback är en förmåga som vi kan och bör öva på. Den här typen av övning är ett exempel, men den bästa övningen är den som sker naturligt i vardagen. I den här övningen lär ni er att ge och få återkoppling och hur ni reagerar på återkopplingen.
Antal deltagare: ett jämnt antal personer och en övningsledare
Det här behöver ni: inget speciellt
Tidsåtgång: cirka 40 minuter (genomgång 10 minuter, övning 20 minuter och reflektion i hela gruppen 10 minuter)
Gör så här
- Läs högt igenom Tips för konstruktiv feeedback nedan för gruppen och låt dem fråga om innehållet innan ni sätter igång.
- Dela in deltagarna två och två. Den ena deltagaren berättar om något som hen har gjort på arbetet eller privat.
- Den andra deltagaren använder tipsen nedan och ger feedback på det som den berättande deltagaren har gjort.
Deltagare ett lyssnar och försöker förstå den andres perspektiv. - Efter cirka 5 minuter påminner samtalsedaren grupperna om att det är dags att byta roller.
- Samla ihop alla intryck och tankar i en gemensam relfektion. Hur tyckte ni det kändes? Vad var svårast: att ge eller ta emot feedback? Varför var det så, tror ni? Har ni lärt er något idag?
Tips för konstruktiv feedback
Rätt tajming
Feedback, eller kritik, kan vara känsligt. Det är väldigt viktigt att tidpunkten är rätt. Att ge någon feedback på en uppgift som blivit väldigt fel precis när personen insett det och skäms eller är frustrerad är inte rätt tidpunkt. Välj ett tillfälle när personen är lugn och har lite distans till det som hände, kanske i slutet av dagen.
Fundera på varför du vill ge feedback
Den som får feedback ska kunna se det som en gåva. Genom att du ger konstruktiv feedback hjälper du den andra att växa och utvecklas. Det är bra att komma ihåg både när du ger och när du tar emot feedback.
Fokusera på beteenden – inte på personer
Syftet med konstruktiv feedback är alltså inte att kritisera, utan att hjälpa till att utveckla personen. Ge därför feedback på hens beteende. Det är med andra ord skillnad på att säga "Du är dum" och att säga "Det var dumt att slå mig".
Feedback ska handla om något jag själv ser hos dig som kan utvecklas. Öva därför på att starta varje mening med "Jag..." istället för "Du...". Det är skillnad på att säga "Jag vill att du fråga om du inte förstår" och att säga "Du fattar aldrig nåt".
Var nyfiken när du tar emot feedback
Den som ger konstruktiv feedback vill dig väl, den personen vill hjälpa dig att utvecklas och växa. Var därför nyfiken på den personens tankar och åsikter när du tar emot feedback. Fråga, be personen förklara om du inte förstår istället för att bli arg.
Undvik stoppord
Man. Undvik det generaliserande ordet man när det egentligen handlar om du, jag eller vi.
Inte. Formulera vad du vill, inte vad du inte vill.
Men. Ordet riskerar att underminera det huvudsakliga budskapet, oavsett om detta är positivt eller negativt laddat.
Måste. Det uppfattas ofta negativt laddat och riskerar att leda bort samtalet från det riktiga problemet.
Varför. Frågan riskerar att försätta mottagaren i försvarsställning.
Reflektera över ditt beteende
Det är viktigt att tänka igenom sitt eget sätt att ge och ta emot feedback för att lära sig vad som fungerade bra och vad som kan förbättrar till nästa gång.
Fundera över den feedback just du fick, hur förhåller du dig till denna?
Hur väljer du att agera på den?
Du behöver inte hålla med om allt som sägs, kom ihåg att det är den andre personens upplevelse, just därför är det viktigt att du väljer att lyssna på avsändaren för att förstå dennes upplevelse.