Om du behöver hjälp med att ta dig till olika aktiviteter utanför hemmet kan du ha rätt till en ledsagare, så kallad ledsagarservice. Tillsammans med en ledsagare kan du till exempel delta i fritidsaktiviteter, gå på teater eller bara promenera. Ledsagarservice ska vara individuellt utformad.
Det kostar ingenting att ha en ledsagare, men du betalar själv för de aktiviteter du genomför.
Ledsagarservice finns både i lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) eller socialtjänstlagen (SoL). Du behöver inte veta vilken lag som ger dig rätt. Det håller biståndshandläggaren reda på.
Ansök om ledsagarservice
Kontakta en biståndshandläggare för att ansöka om ledsagarservice.
Möjlighet att välja utförare för dig som är 21 år och äldre
Är du över 21 år och får ledsagarservice beviljat kan du göra ett så kallat eget val, vilket innebär att du själv kan välja vilken utförare som ska utföra tjänsten bland de utförare som är godkända inom Uppsala kommun.
Om du tycker det är svårt eller inte vill välja har kommunens egen utförare ansvaret att ordna ledsagare till dig.
Godkända utförare inom Uppsala kommun
Kontakt
Kontaktperson: Anne Lamminpää
Telefon: 018-430 04 80
E-post: assistans.uppsala@frosunda.se
Webbplats: www.frosunda.se
Personal och kompetens
Antal anställda i Uppsala: På vårt kontor i Uppsala finns tre verksamhetschefer som arbetar med verkställandet av våra olika uppdrag. På plats finns även en jurist. Inom kommunen har vi ytterligare cirka 100 medarbetare som arbetar ute hos våra kunder som personliga assistenter, ledsagare och avlösare.
Personalens utbildning: På Frösunda har vi en gedigen erfarenhet av LSS. Vår personal utbildas via interna och externa utbildningar och vi ser till att dina ledsagare och avlösare har rätt kompetens för just dig.
Specialkompetens och inriktning: Vi tar ett helhetsansvar för din ledsagning och avlösarservice dygnet runt.Oavsett hur gammal du är, vart i kommunen du bor, vilket språk du talar, vilken diagnos du har eller hur ditt hjälpbehov ser ut, så är du varmt välkommen att välja Frösunda som utförare.
Språkkompetens: Eftersom vi anställer ledsagare och avlösare utifrån dina behov och önskemål kan du alltid känna dig trygg i en bra kommunikation, oavsett språk.
Verksamhetens mål och speciella inriktningar
Frösunda är ett av landets ledande omsorgsföretag med över 25 års erfarenhet. Vårt mål är att erbjuda dig som kund den bästa omsorgen. Vi tar ett helhetsansvar för din ledsagning och avlösarservice dygnet runt.
I vårt helhetsansvar ingår att:
- Ansvara för hela rekryteringsprocessen. Vi anställer ledsagare och avlösare utifrån dina behov och önskemål.
- Schemalägga utifrån ditt beslut och dina behov.
- Säkerställa din ledsagning och avlösning dygnet runt, året om. Även vid sjukdom och semester.
- Upprätta en genomförandeplan tillsammans med dig. Den berättar hur du vill ha din insats och vägleder dina ledsagare och avlösare i arbetet hos dig. Din genomförandeplan uppdateras var sjätte månad.
- Arbeta med avvikelserapportering och checklistor för att säkerställa att din ledsagning och avlösarservice utförs så som du önskar.
- Ha kontinuerliga uppföljningar där vi följer upp för att förändra och förbättra vårt arbete utifrån dina behov och önskemål.
- Förtäta dialoger med dina ledsagare och avlösare för uppföljning och arbetsledning.
- Ansvara för alla administrativa uppgifter, såsom fakturering av din insats, till kommunen.
Så här arbetar vi med kvalitet
Kvalitetsutvecklingen har alltid haft en central roll i våra värderingar och i dagliga verksamheten. För att skapa en hög kvalitet på våra tjänster utgår vi alltid från hur du som kund upplever oss och gör regelbundna uppföljningar på vårt arbete.
Synpunkter och klagomål
Pia Järneström, regionchef, 010-130 32 20, pia.järneström@frosunda.se
Övrigt
Frösunda erbjuder även personlig assistans, gruppbostäder i egen regi och på entreprenad, daglig verksamhet, coachning, korttidsverksamhet och skolor till personer med funktionsnedsättningar.
Om företaget och organisationen
Driftsform: Aktiebolag
Postadress: Kungsängsgatan 68 B, 753 22 Uppsala
Telefon: 018-430 04 80
E-post: assistans.uppsala@frosunda.se
Webbplats: frosunda.se
Verksamhetsansvarig: Pia Järneström
Telefon verksamhetsansvarig: 010-130 32 20
Kontakt
Kontaktperson: Danijela Cvetkovic
Telefon: 018-418 61 01
E-post: danijelac@forenadecare.com
Webbplats: www.forenadecare.com
Personal och kompetens
Antal anställda i Uppsala: 350
Personalens utbildning: Undersköterskor/vårdbiträde samt legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.
Specialkompetens/inriktning: Vi har erfarna medarbetare med bred kompetens inom vård och omsorg.
Språkkompetens: Vi har bred språkkompetens bland våra anställda och anpassar oss efter dina önskemål och behov.
Verksamhetens mål och speciella inriktningar
Förenade Care Uppsala hemvård är ett familjeföretag som värdesätter kvalité och kompetens. Vårt motto Omtanke – Vänlighet – Service är vår ledstjärna och präglar hela vår verksamhet. Hos oss får du ett varmt, respektfullt och värdigt bemötande som skapar tillit och förtroende. Vi finns alltid som ett stöd för att du som kund skall kunna leva utifrån din identitet och personlighet vilket innebär ett meningsfullt liv.
Så här arbetar vi med kvalitet
Vi är certifierade inom kvalitet, miljö och arbetsmiljö och arbetar utifrån vårt kvalitetssystem för att säkerhetsställa en trygg och god omvårdnad.
Vi arbetar utifrån den nationella värdegrunden samt de lokala värdighetsgarantierna och följer Uppsala kommuns riktlinjer inom hälso- och sjukvård inklusive rehabilitering.
Synpunkter och klagomål tas emot av
Synpunkter och klagomål kan lämnas muntligt eller skriftligt på ansedd blankett till ledsagaren själv eller till ansvarig enhetschef.
Övrigt
Förenade Care, Uppsala Hemvård, bedriver vård och omsorg dygnet runt på uppdrag av Uppsala kommun. Om du får utökat hjälpbehov inom omvårdnad, service samt hälso- och sjukvård har vi team bestående av undersköterskor, sjuksköterskor, fysioterapeuter/sjukgymnaster, arbetsterapeuter som kan erbjuda dig som kund en och samma utförare under dygnets alla timmar.
Om företaget/organisationen
Driftsform: Privat
Postadress: Liljefors Torg 4, 754 29 Uppsala
Besöksadress: Liljefors Torg 4, 754 29 Uppsala
Telefon: 018 418 61 01
Telefontider: 08.00-16.00
E-post: danijelac@forenadecare.com
Webbplats: www.forenadecare.com
Verksamhetsansvarig: Danijela Cvetkovic
Telefon verksamhetsansvarig: 018-418 61 01
Kontakt
Kontaktperson: Sandra Lötbom Andersson
Telefon: 018-470 30 18
E-post: info@glaucusassistans.se
Webbplats: www.glaucusassistans.se
Personal och kompetens
Antal anställda i Uppsala: På kontoret i Uppsala arbetar 4 personer, utöver det har vi 100 medarbetare.
Personalens utbildning: Valet av ledsagare utgår från kundens behov och önskemål och alltid i samråd med kund.
Specialkompetens/inriktning. Vi på Glaucus Assistans har alla lång erfarenhet av arbete med personer som omfattas av LSS. Vårt stöd utformas alltid efter kundens individuella behov.
Språkkompetens: Vi har medarbetare som pratar olika språk och vi anpassar språkkompetens efter kundens behov och önskemål.
Verksamhetens mål och speciella inriktningar
Vår drivkraft och mål är att utforma en individuell ledsagarservice på ett sätt som ger oss nöjda kunder och medarbetare. Medarbetare som tillsammans med kunden skapar en vardag efter kundens behov är ett av våra mål. Vi arbetar utifrån att alla våra medarbetare alltid ska ha ett respektfullt bemötande och en hög tillgänglighet.
Hos oss är det kundens behov och önskemål som styr. Du som kund är alltid delaktig i valet av vem du önskar ska bli din ledsagare och känner du dig inte nöjd med din ledsagare så har du självklart möjlighet att byta.
Så här arbetar vi med kvalitet
Glaucus Assistans arbetar aktivt med det systematiska kvalitetsarbetet. Vi arbetar utifrån våra rutiner och vårt kvalitetsledningssystem där årliga kvalitetskontroller utförs. Vi erbjuder medarbetare utbildningar anpassat till uppdragen. Målet är att alla uppdrag ska genomföras utifrån aktuell lagstiftning, med god kvalitet, regelbundet följas upp och utvecklas.
Synpunkter och klagomål tas emot av
Du kan framföra förbättringsförslag, synpunkter och klagomål direkt till oss via telefon 018-470 30 18, via e-post info@glaucusassistans.se eller genom att skriftligt lämna blanketten synpunkter och klagomål till oss på Kungsängsvägen 31 a.
Övrigt
Glaucus Assistans bedriver, utöver ledsagarservice LSS, personlig assistans enligt LSS till barn och vuxna.
Vi är verksamma på flera orter i Sverige och har kontor i centrala Uppsala.
Om företaget
Driftsform: Aktiebolag
Postadress: Kungsängsvägen 31A
Besöksadress: Kungsängsvägen 31A
Telefon: 018-470 30 18
E-post: info@glaucusassistans.se
Webbplats: glaucusassistans.se
Verksamhetsansvarig: Sandra Lötbom Andersson
Telefon verksamhetsansvarig: 018-470 30 18
Kontakt
Kontaktperson: Camilla Bengtsdotter
Telefon: 018-472 80 00
E-post: opaupp@olivia.se
Webbplats: www.oliviapersonligassistans.se
Personal och kompetens
Antal anställda i Uppsala: På kontoret arbetar tre uppdragsansvariga chefer samt en enhetschef
Personalens utbildning: Kundens behov och önskemål styr valet av kompetens för ledsagaren. Inom bolaget finns en gedigen kompetens inom verksamhetsområdet LSS, SoL samt rehabilitering.
Specialkompetens/inriktning: Vi har bred kompetens och lång erfarenhet att möta personer som omfattas av LSS, till exempel med en NPF-diagnos, beteendeproblematik, kognitiva funktionsnedsättningar.
Språkkompetens: Vi anpassar språkkompetens efter kundens önskemål.
Verksamhetens mål och speciella inriktningar
Olivia Personlig Assistans utför insatsen ledsagning utifrån dina önskemål och behov.
Så här arbetar vi med kvalitet
Vi arbetar systematiskt utifrån vårt kvalitetsledningssystem för att kvalitetssäkra insatsen och förbättra vår verksamhet. Årliga kvalitetskontroller genomförs
Synpunkter och klagomål tas emot av
Du kan framföra förbättringsförslag, synpunkter och klagomål direkt, via telefon, via mail eller via vår hemsida.
Övrigt
Utöver ledsagning utför vi personlig assistans.
Om företaget/organisationen
Driftsform: Aktiebolag
Besöksadress: Fyrisborgsgatan 2
Telefon: 018-472 80 00
E-post: opaupp@olivia.se
Webbplats: oliviapersonligassistans.se
Verksamhetsansvarig: Camilla Bengtsdotter, leg sjuksköterska
Telefon verksamhetsansvarig: 018 472 80 01
Kontakt
Telefon: 018-727 00 00, telefontid 9-16
E-post: blandadeinsatser@uppsala.se
Verksamhetsansvarig: Britt Åkerström
Verksamhetsansvarig, telefon: 018-727 68 19
Webbplats: www.uppsala.se/funktionsnedsattning, vardochomsorg.uppsala.se
Personal och kompetens
Antal anställda i Uppsala: Cirka 450.
Personalens utbildning: Anpassas utifrån brukarens behov.
Specialkompetens/inriktning: Vi har lång och bred erfarenhet av arbete med stöd till personer med varierande behov. Stödet utformas efter individuella behov och biståndsbeslutet.
Språkkompetens; Vi anpassar språkkompetens efter önskemål och behov.
Verksamhetens mål och speciella inriktningar
Uppsala kommun är Sveriges största sammanhållna omsorgsförvaltning. Vi arbetar utifrån vår värdegrund - Göra skillnad, arbeta tillsammans, välkomna nyskapande. Detta innebär att den enskilde brukaren och dennes behov står i centrum och är utgångspunkten för insatsen.
Så här arbetar vi med kvalitet
Vi arbetar aktivt med systematiskt kvalitetsarbete. Medarbetare och ledning har tillgång till stödfunktioner och utbildningar inom ett brett område som kommer brukaren till nytta genom en hög kompetens och ett stort engagemang i alla led.
Synpunkter och klagomål tas emot av
Synpunkter och klagomål kan lämnas till ledsagaren själv, ansvarig koordinator eller verksamhetschef. De kan även lämnas på www.uppsala.se/synpunkter
Övrigt
Uppsala kommun bedriver samtliga verksamheter och insatser kopplade till området. Den stora och stabila organisationen är en garant för en säker insats med brukaren i fokus.
Om företaget/organisationen
Driftsform: Kommunal
Postadress: Uppsala kommun, Omsorgsförvaltningen, 753 75 Uppsala
Besöksadress: Fyrisborgsgatan 1, Uppsala
Telefon: 018-727 00 00
Telefontider: 9.00-16.00
E-post: blandadeinsatser@uppsala.se
Webbplats: Uppsala.se och vardochomsorg.uppsala.se
Verksamhetsansvarig: Britt Åkerström
Telefon verksamhetsansvarig: 018-727 68 19
Så här gör du ett eget val:
- Välj utförare bland de godkända utförarna i Uppala kommun och meddela ditt val till din biståndshandläggare.
- Biståndshandläggaren kontaktar den utförare du valt.
- Du och din utförare gör tillsammans en så kallad genomförandeplan. Det vill säga hur just din ledsagning ska se ut.
- Genomförandeplanen ska ni båda skriva under och skicka till biståndshandläggaren.
- Om du vill göra ett nytt val kan du även göra det. Valet görs på samma sätt som du gjorde första valet. Senast två veckor innan den nya utföraren börjar måste du meddela att du tänker byta.
Biståndshandläggning funktionsnedsättning
Uppsala kommun
Vård- och omsorgsförvaltningen
753 75 Uppsala
Telefon: 018–727 06 80
Telefontider: måndag, onsdag, torsdag och fredag 9.00–11.30. Tisdag 13–15.30.
E-post: omsorg@uppsala.se
Besöksadress: Stadshuset, Stadshusgatan 2
Vi tar bara emot bokade besök.
Biståndshandläggning äldreomsorg
Uppsala kommun
Vård- och omsorgsförvaltningen
753 75 Uppsala
Telefon: 018–727 65 00, måndag–fredag 9.00–12.00, 13.00–16.00
E-post: seniorguide@uppsala.se
Besöksadress: Stadshuset, Stadshusgatan 2
Vi tar endast emot bokade besök.
Du som skickar post till oss: kom ihåg att märka ditt kuvert med Biståndshandläggning funktionsnedsättning eller Biståndshandläggning äldreomsorg.
