Sök efter innehåll på webbplatsen. När du börjar skriva i sökfältet kommer sökförslag att presenteras under fältet. Använd piltangenterna för att navigera mellan sökförslagen och enter för att välja något av dem.
Om du inte kan göra inköp av dagligvaror själv kan hemtjänsten stötta dig att handla via internet. Du väljer en butik som levererar varorna hem till dig.
Du som inte kan handla på egen hand, vare sig i butik eller på internet, kan ansöka om hjälp från hemtjänsten med inköp av dagligvaror. Du kan också ansöka om att få hjälp att ta emot varorna och packa upp dem.
Inköpen sker digitalt sedan en tid tillbaka. Tidigare har medarbetare från hemtjänsten gått till butiken och handlat, stått i kö och packat varorna. Genom att införa inköp via internet kan kommunen anpassa sig till nya möjligheter att handla.
Dagligvaror, även kallat förbruknings- eller konsumtionsvaror, är varor som används upp inom en kortare tid, till exempel mat, hygienartiklar och hushållspapper.
Digitala inköp innebär bland annat:
Du kan förbereda dig själv eller med hjälp av en
Om du ska få stöd av medarbetare från hemtjänsten att beställa varor kan du inte välja en butik som kräver e-legitimation vid inloggning eller betalning. Det är för din säkerhet.
Medarbetare från hemtjänsten kommer hem till dig när det är dags att göra en beställning. De har med sig den utrustning som behövs. Tillsammans väljer ni varor från butiken och bestämmer dag och tid för leverans.
Du hanterar själv dina koder till ditt kort och lösenord till din inloggning. Medarbetaren från hemtjänsten ska inte ha tillgång till dessa.
Olika butiker har olika sätt att sköta betalningen. Du kan inte välja en betalningslösning som kräver e-legitimation, exempelvis bank-ID, om medarbetare från hemtjänsten ska hjälpa dig att beställa. Det är för din säkerhet.
Du betalar vanligtvis med
Olika butiker har olika avgifter. Du betalar för de varor som du har beställt men det kan också tillkomma kostnader för
Vill du veta mer om vilka avgifter som kan tillkomma kan du vända dig direkt till den butik du valt. Butikerna har vanligtvis information om avgifter på sina webbplatser.
Matbutiken levererar varorna hem till dig. Den butik du har valt är ansvarig för de varor som levereras och för själva leveransen.
Du behöver vara hemma och kunna öppna din dörr vid leveransen. Om du inte kan ta emot varorna eller öppna dörren är det viktigt att du bestämmer tiden för leveransen tillsammans med medarbetare från hemtjänsten. Det gäller också om du behöver hjälp med att packa upp.
Om du har synpunkter på leveransen, dina varor eller frågor om avgifter vänder du dig till butikens kundtjänst.
Om du inte kan packa upp själv så kan hemtjänsten hjälpa dig med detta. Medarbetare från hemtjänsten kommer då hem till dig i samband med att varorna levereras och hjälper dig att packa upp.
Alla som har hemtjänst betalar en avgift beroende på inkomst och hur mycket hjälp man få.
Läs mer om kostnader för hemtjänst
Du betalar själv för varorna och eventuella avgifter som butiken tar ut.
För att få stöd av hemtjänsten behöver du ansöka hos kommunens biståndshandläggare.
Läs mer om hur du som är över 65 år söker stöd
Läs mer om hur du som har en funktionsnedsättning söker stöd
Om något oförutsett händer som gör att du inte kan handla digitalt, exempelvis efter en sjukhusvistelse, hjälper hemtjänsten dig att få hem varor på annat sätt. De kan då exempelvis handla i närmaste butik.
Om du behöver hjälp att ta hand om din pant, finns det butiker som erbjuder att ta med sig dina burkar och flaskor som ska pantas i samband med att de levererar dina varor. Det finns även ideella organisationer som kan hämta din pant.
Om du har ett beslut om att följa med till butiken så kommer det att fortsätta tills du får en förändring i ditt beslut.
Om du har behov av social samvaro, att vistas ute eller promenader, kan du ansöka om detta hos en biståndshandläggare. Det är ett annat beslut än att få hjälp med inköp. Biståndshandläggaren utreder om du har rätt till insatsen.
Om du på din promenad går till en butik och vill köpa till exempel en tidning eller lite fikabröd, så går det bra. Du ska själv kunna genomföra betalning och frakta hem det du eventuellt handlar.
Vi vill gärna ta del av synpunkter och klagomål.
Fyll i Uppsala kommuns formulär för synpunkter och klagomål (klicka på Stöd och omsorg)
Du kan också ringa eller mejla till kommunen, du hittar kontaktuppgifterna längst ner på den här sidan.
Om du är missnöjd med det beslut som du har fått, har du rätt att överklaga. Kontakta din biståndshandläggare.
Seniorguide kan svara på frågor och ge råd om äldreomsorg i Uppsala kommun. Vi som svarar är biståndshandläggare.
måndag–tisdag
9.00–12.00 och 13.00–16.00
onsdag
9.00–12.00 och 13.00–14.30
torsdag–fredag
9.00–12.00 och 13.00–16.00
Vi som svarar arbetar som biståndshandläggare och kan svara på frågor och ge råd om stöd vid funktionsnedsättning.
måndag
9.00–11.30
tisdag
13.00–15.30
onsdag–fredag
9.00–11.30