Synpunkter och klagomål skola

Uppsala kommun vill ta del av synpunkter, förslag och klagomål på våra ansvarsområden och verksamheter. Materialet är en viktig del i kommunens kontinuerliga uppföljnings- och utvecklingsarbete. Via länken nedan kommer du till ett webbformulär där du enkelt kan skicka in dina synpunkter eller klagomål som rör skola.

Anmäl synpunkt eller klagomål

Ny skollag från 1 juli

Enligt den nya skollagen måste alla huvudmän för skola ha rutiner för hantering av synpunkter och klagomål. Syftet med nya skollagen är att stärka barns och elevers rättsäkerhet. Därför kan fler beslut än tidigare överklagas. I 28 kapitlet i skollagen finns alla beslut som kan överklagas samlade.
Läs skollagens kapitel 28

Uppsala kommun hanterar och utreder frågor inom följande områden:

• Förskola/familjedaghem 
• Förskoleklass
• Grundskola
• Skolbarnomsorg(fritidshem)
• Skolbarnomsorg (fritidsklubb)
• Gymnasieskola
• Vuxenutbildning

Så fungerar synpunkts och klagomålshanteringen

Via länken ovan skickar du in ditt meddelande i ett formulär. Meddelandet kommer att registreras och skickas vidare till den instans eller verksamhet som berörs. Synpunkter och klagomål redovisas även till ansvarig nämnd/styrelse. Såväl verksamhet som nämnd använder synpunkter och klagomål som en del i sitt kontinuerliga uppföljnings- och utvecklingsarbete. Under förutsättning att du anger din e-postadress kommer du att få en bekräftelse på att ditt mail har tagits emot. Du kan också välja att få en kopia på din inlämnade synpunkt. Du får en personlig återkoppling när ditt ärende har hanterats.

Offentlighetsprincipen

Tänk på att allt som skrivs till kommunen är allmän handling och att nästan allt blir offentligt. I undantagsfall kan din handling eller delar av den sekretessbeläggas. Det krävs laglig grund för att sekretessbelägga en skrivelse. Det räcker alltså inte med att du begär att skrivelsen inte ska vara offentlig.

Lämna synpunkter anonymt

Vi uppmanar alla som lämnar synpunkter eller klagomål att ange kontaktuppgifter. Det ger oss möjlighet att återkoppla till dig i ärendet. Du kan välja att vara anonym genom att inte fylla i några kontaktuppgifter.